fisトレーナーのレベルが高い理由は楽しくスキルアップできる仕組みにある

代表　雪本からのメッセージ

fisではお客様満足度だけではなく、「トレーナー満足度」も追求しています。

それは「働くトレーナーの満足が、お客様の満足にも繋がる」と考えているからです。

直近のトレーナー向け匿名アンケートでは、働き方・給料面、職場環境の3つの問いに対し、「良い」と答えたトレーナーが90%以上に達しています。

これには2つの要因があり、「働いているだけでスキルアップができる定期セミナー」と「がんばりが適切かつ明確に評価される人事制度」があるからです。

ご興味をもたれた方は、このまま読み進めてください。

fisでは、fis.osaka、fis.ladys、fisfreeのウエイトを行う3ブランドと、マシンピラティスを提供するfis.pilatesの２つに分けて、それぞれ「3か月に1度」、「外部講師」を呼んで定期セミナーを開催しています。

このセミナーは、fis所属トレーナーであれば、誰もが無料で参加できるものです。

これまでの開催実績はこちら↓

fisで行うセミナーは、「外部の講師」を店舗にお呼びしてセミナーを開催しています。

この「外部の」というところが大切で、社内で研修するケースは多いですが、社内のみだと知識が偏ってきたり、固定化しがちになってしまいますので、あらゆる状況に対応できるトレーナーを育成するため、fisでは必ず外部講師によるセミナーとしています。

通常の社内研修＋外部講師によるセミナーを併用することで、”fisに在籍しているだけで自動的にスキルアップできる仕組み”が完成しています。

実はこちらの定期セミナーも年2回行っている匿名アンケートで、現場からあがってきた声を実現したものです。

みなさんの仕事のモチベーションはなんですか？

お給料、人間関係、職場環境いろいろあると思いますが、「お給料」が占める割合が大きいのではないでしょうか？

いくら良い職場でもお給料が本人が納得できるものでないと、長く続けることは難しくなります。

当社の「求人情報」をご覧いただくとわかるかと思いますが、正社員、業務委託ともに、「お給料は高め」の水準で設定しています。

スタートが高めではありますが、さらにそこに本人の希望した役職による「手当」と、数か月に一度行われる「昇給会議」にて、入会率、継続率、セッション内容、その他いくつかの評価項目を加え、fisのトレーナーとしてどういった評価になるのか、定期的に公平公正かつ厳格に決定しています。

そのため、モチベーションが高くお客様により高い価値を提供できているトレーナーは報酬額がどんどん上がります。

昇給しなかったトレーナーは、どうすれば昇給できるのか聞くことができるため、自身が会社からどのような評価を受けているのか、どうすれば評価され昇給できるのかがわかる仕組みにしています。

fisの評価基準は「fisへの貢献度」です。

人同士の好き嫌いではなく、fisにどのように貢献したのか、総合的に判断し決定しています。

fisは「実力主義」ですので、トレーナーという仕事に「想い」や「信念」を持っている人に向いていると思います。

こちらの写真は、天満橋のバーベキューができる船を貸し切ってイベントを行った時のものです。

実はこれも現場の声から生まれたもので、fisではマンツーマンセッションが基本のため、仕事上で他のトレーナーと関わる機会はそれほど多くありません。

そのため、交流できる機会を作って欲しいという声に応えて、年に2回ほどイベントを開催しています。

fisでのイベントはすべて費用を会社が負担していますので、在籍スタッフは「無料」で参加することができます。

また強制ではなく参加も自由ですので、参加したいスタッフだけが参加できる自由で楽しいイベントです。

fisでは、トレーナー満足度を高めるため年に2回、「匿名アンケート」を実施しています。

その結果をもとに、経営陣、中枢メンバーはスタッフの待遇面やサービスの仕組みなどを、見直し改善を続けています。

変化し続けられることがfisの強みです。